Plan de Communication 4ème Partie

Quatrième volet de notre série sur le plan de communication ! Ce billet est dédié aux supports hors médias, souvent méconnus mais tout aussi puissants lorsqu’ils sont travaillés et exploités de manière pertinente. Comme pour les supports vus dans les articles précédents, médias traditionnels et nouveaux médias la définition des objectifs, messages et cibles et une étape préalable incontournable, Mon Mentor me dit toujours que le marketing et la communication, c’est un peu comme la médecine : il faut examiner le patient avant de trouver le bon traitement 😉

Mais revenons aux supports hors médias ! Voici un aperçu de la palette d’outils qui s’offrent à vous

que nous avons évalué de la manière la plus objective possible. Comme pour tout et au risque d’en décevoir certains, il n’y a pas de solution parfaite ou miraculeuse mais des solutions plus ou moins adaptées à une problématique !

Relations publiques & relations presse

Les relations publiques visent à communiquer de manière formelle ou informelle auprès des différents publics présents dans l’environnement de l’entreprise : presse, politiques, institutionnels, associations, personnel, etc.) Pour cela, différents moyens existent dont les plus importants sont :

  • Les relations presse : obtenir  des articles, des mentions et de la visibilité dans la presse
  • Les événements du type journée portes ouvertes, petit déjeuner thématique, visite d’usine, etc.

Les +

  • Une visibilité accrue auprès de leaders d’influence valorisant la marque / le produit et sa crédibilité
  • Effet multiplié par les éventuelles retombées dans la presse
  • Solution ne nécessitant pas obligatoirement de gros budgets initiaux donc adaptée aux entreprises avec des moyens financiers limités

Les –

  • Nécessité d’avoir des ressources en interne compétente dans le domaine pour créer un contenu de valeur à diffuser.
  • Difficultés de prévoir les retombées (les retombées étant très aléatoires)
  • Évaluation relation complexe du ROI, notamment sur le court terme

Mécénat & sponsoring

Il s’agit d’un soutien financier et/ou matériel apporté par l’entreprise à une manifestation, une association, une fondation à but social, humanitaire, culturel, scientifique, environnemental ou encore éducatif.

Les +

  • Création rapide de notoriété
  • Démultiplication par retombées presse
  • Impact sur image si opération bien mené
  • Impact en interne
  • Prétexte à contacts personnels avec distribution, partenaires divers

Les –

  • Opérations pouvant être risquées en termes d’image ( du fait de l’impossibilité de maîtriser la communication de l’événement)
  • Difficulté pour mesurer le retour sur investissement
  • Difficulté de maîtriser la communication menée par l’organisateur de l’événement

Salons & événements

Ce canal de communication hors média et l’un des plus anciens et des plus connus. Il s’agit de manifestations commerciales accueillant des exposants appartenant à un même secteur d’activité ou un centre d’intérêt (ex : salon ). Les visiteurs des acheteurs grand public ou des professionnels auxquels les exposants présentent leurs produits et services. Dans le cas d’événements organisés par l’entreprise elle-même – tel qu’un lancement de produit  les participants se déplacent pour découvrir en exclusivité une nouveauté ou tout répondent à une invitation de la part de leur fournisseur.

 Les +

  • Rencontre directe avec sa cible, ses clients et prospects
  • Mise en valeur des produits
  • Forte exposition
  • Des résultats mesurables

Les –

  • Un coût qui peut être élevé
  • Une organisation complexe nécessitant une préparation importante

Animations & PLV

L’animation des ventes est une forme de communication qui revêt des apparences multiples : distributions d’échantillons, street marketing, démonstration sur lieu de vente.

Les +

  • Impact positif sur les ventes
  • Des résultats mesurables
  • Forte exposition
  • Impact positif sur la notoriété

Les –

  • Des efforts commerciaux consentis
  • Un coût pouvant être important
  • Complexité de mise en place

Après avoir abordé les supports médias et les supports hors médias, au prochain post nous allons aborder les supports de communication imprimés, également appelés “supports print”.

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